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要想当出色的领导,就要把故事讲好

2020-11-13 22:36 作者:从寒 来源:文章库网

  要想当出色的领导,就要把故事讲好

故事长驻大脑,因此带来变化,或者说有机会影响行为。
——起码领导力大师约翰·科特
好的领导都是好的老师,好的老师会讲好故事。“我们从叙事中学习,想要当个好领导,你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。”
请按照我的指示,来做一个小试验:
不要去想象一头红色的大象,再重复一遍,不要去想象一头红色的大象;
不要去想象这头红色的大象站在滑板上,以120公里的时速从雪山上滑下来,而且它脖子上系着一串能够发出清脆声音的铃铛;
不要去想象大象在滑雪过程中满脸挂着喜悦的微笑……
实话实说,当你读到上面的句子时,你的大脑中是否想象了一头红色的大象?而且你利用自己的记忆,产生了红色、铃铛、喜悦的微笑等联想,是这样吗?
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
其实,我不过是讲了一个并不高明的故事,你就不由自主地去想象,甚至牢记在心中。如果碰到高明的故事讲述者,那这种形象在你的脑海里更加深刻,你对这些联想的记忆会更加持久。这就是故事的力量
起码领导力大师约翰·科特曾经说过:“故事长驻大脑,因此带来变化,或者说有机会影响行为。”存储于人类大脑中的各种故事,都是有开头,有过程,有结局的。哪怕听者忘掉了故事中的数据,也会对事的情节以及故事中所隐含的智慧记忆犹新。如果你的故事真实而吸引人,人们不仅非常愿意听,而且听后还会分享给他人。很多营销类的故事,就得益于这种口口相传,越传越有影响力,越传越有生命力。
世界排名第一的打火机制造商Zippo,其霸主地位至今没有任何一家打火机生产商能够撼动。这归功于其过硬的产品质量、出色的防伪设计和高明的故事营销手段。Zippo在营销过程中,塑造了一系列的精彩故事:
被鱼吞进肚子的 Zippo打火机完好无损;
越南战场上,Zipo打火机为士兵安东尼挡住子弹,救了他一命;
靠 Zippo打火机的火焰发出求救信号;
用Zippo打火机可以煮熟一锅粥;
如此精彩的故事,给消费者留下了深刻的印象,大大增加了人们对Zippo牌的信任度和好感。
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
讲故事作为一种通俗而有趣的沟通方式,在如今这个信息泛滥的时代有着重要的作用。因此,了解故事赋予的意义,对于提高沟通效率和营销业绩非常关键。一般来说,精彩故事能够赋予以下几种意义,或者说有以下几种作用:
一、容易被记忆——故事情节生动,比一般琐碎的信息更容易被记忆和传播;
二、激励行为——故事能激发人的情感,从而激励人的行为;
三、凝聚人心——讲述故事就是在分享相同的信仰和体验,使人们形成共同的价值观,找到彼此之间的归属感;
四、教育人们——故事是一种传播知识的途径,很多古代的知识都是通过故事传播的,能够有效地影响人、教育人;
五、增强说服力—故事本身就是例子,就是论证,就是说服力;
六、建立信任感——通过讲述你或你公司的成功或失败的故事,可以赢得别人的认同或同情,让人自然而然地喜欢你、信任你;
七、听者得出结论——对听者来说,故事是一个间接学习的过程,他们会从故事中得出启示或结论,无须你多言。
作为一名管理者,讲好故事与做好工作同样重要,而且有时候讲好故事就是管理者的工作。美国谷歌公司的一位高级总裁甚至说:“好的领导都是好的老师,好的老师会讲好故事。我们从叙事中学习,想要当个好领导,你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。”
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
当然,不仅是管理者应该把故事讲好,普通职员也应该学会讲故事。一个出彩的故事,会给你的口才加分,两个出彩的故事会给你的形象加分,三个或更多出彩的故事,会给你的事业加分。
讲好4类故事,轻轻松松做管理
管理最头痛的事情,往往是你所传达的经营理念,管理方式不被下属理解,或下属一知半解,结果执行起来就会走样。但如果你善于讲故事,总能让下属一听就明白,而且记住了就不容易忘记,那下属的执行效果就会好得多。
海尔集团首席执行官张瑞敏曾说:“提出新的经营理念并不算太难,但要让人们都认同这一新理念,那才是最困难的。我常想:《圣经》为什么在西方深入人心?靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念,讲故事可能是一种方式。”他的这番话,一下子就把讲故事对推动工作管理的意义说透了。
作为管理者,有必要讲好以下4类故事,从而帮助下属有效地吸取
和整合信息、知识、价值和策略。
一、企业创业与发展的故事
管理者不能只让员工爱岗敬业,还应该让员工对公司产生自豪感,对团队产生归属感,进一步成为企业持续发展的动力。因此,优秀的企业都有一本能够贯彻其企业精神的“创业英雄事迹”,这些事迹不仅是百讲不厌的精彩故事,还是包括老板在内的全体员工都值得铭记的工作精神。
二、员工创新与执行的故事
在员工中找出典型,树立标杆,用他们的故事鼓舞大家的斗志,通过他们的故事告诉全体人员:工作是有因果关系的,只要你积极创新、踏实执行,你就能得到公司的器重,就能获得相应的价值回报。
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
三、古今中外的管理故事
给员工讲故事,如果只是讲企业自身的故事,虽然贴近实际,但终归有很大的局限。因此,管理者应该收集、借鉴古往今来国内外的各种管理故事,在讲话中旁征博引、娴熟运用,这样会大大提高讲话的说服力。
四、古今中外的寓言故事
寓言故事是经过岁月锤炼和时间洗礼的精辟故事,它比现实故事的情节更简单、哲理更深刻、叙述更生动。给员工讲这些与管理有关的故事,对说服员工、激励员工有十分显著的效果。
选择时机,在最需要的时候把故事讲好
讲故事也要看时机,在没必要讲故事的时候,就不要讲故事。
一般来说,以下几种情况最需要讲故事:
一、诠释企业文化、经营理念时
企业文化、经营理念是一个很抽象的概念,不是所有管理者用三言两语就能讲清楚的。高明的管理者会借助故事来讲,将抽象笼统的概念性东西生动地讲述出来。
肯尼迪总统当年在美国首次登月任务期间,去访问美国航天局。中途他去洗手间时,在走廊上看见一位男士在拖地板,他向对方报以微笑,感谢对方把房间打扫得那么干净。那名男士马上回答:“不,先生,我不是在拖地板,而是在帮助我们登月。”肯尼迪被这句话感动了,回来后把这个故事分享给身边的人,这个故事迅速火了起来。
在这个故事中,那名男士所传达的思想是:作为公司的一员,无论在什么岗位,做什么工作,都是在为公司贡献价值,是一件值得引以为豪的事情。这对激发员工的企业归属感和职业自豪感十分有益。相比之下,如果你给员工讲许多大道理,让他们热爱公司、热爱工作,他们会觉得这太老土了,耳朵都听出茧子了。
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
二、制定战略规划或执行策略时
企业的发展离不开战略和策略,在制定战略或策略时少不了与同事或部属商议,听取对方的意见,这时就可以通过讲故事来诉诸情感,激发大家的创造性思维,使大家提出好的建议。战略和策略制定之后,管理者还可以通过精彩的故事给大家做个动员,激发大家的干劲。
三、推动企业不断变革时
企业总是处于不断的改进和变革之中,任何改进和变革都是在少数上层人手中,多数员工是被动服从。当组织发生变革时,高层想靠讲道理来动员大家行动,带领大家推陈出新,挑战旧思想和观念是很困难的。但是,如果能讲好故事,怎能让大家很快理解变革者的意图,从而缓解甚至消除抵触情绪,一道成为变革的主人。
四、指出或纠正员工不良行为时
当员工表现出不良行为时,管理者理应指出来,帮员工纠正。为了避免指出不良行为给员工造成不适,管理者不妨运用合适的故事来提醒对方,使对方反省自己的行为,自动自发地改正不足。这样能给员工留情面,以避免打击员工的积极性。
五、在工作总结中传播知识时
当一项工作告一段落,管理者总结这项工作中的点点滴滴时,若能多讲故事,少讲假大空的条条,更能形象地说明工作中的优点与不足。比如,讲到这项工作做得好的地方,讲一个员工表现出色的故事,就会让人印象深刻了。
六、提升自我形象时
身为管理者,如果总是高高在上地讲大道理,很容易给人一种务虚形象。如果能深入群众,讲故事,则能给人留下亲切、实在的形象,可以大大缩短与员工的距离。若能在讲故事中剖析自己、分析他人、传达理念,那么就很有利于树立优秀领导人的形象。
要想当出色的领导,就要把故事讲好
 
把故事讲好的三步走策略
在讲故事时,总体上可以采取三步走策略:
第1步:明确目标,即你想让员工采取什么行动;
第2步:草拟内容,即你希望给员工树立什么愿望;
第3步:铺陈情节,即满足员工的情感需求,从而使目标实现。
补充:把故事讲好要注意以下8个技巧
1、以杰出人物的感人事迹开头,不必谦虚讲故事时,以杰出人物的感人事迹开头最能吸引人,而且开头不必谦虚,以免打击听众的信心,误让听众觉得从你的讲话中学不到什么东西。
2、讲真人真事,避免空洞的语言
讲故事要确有其事,什么人在什么地方做了什么事,有名有姓,才显得真实可信,也方便听众厘清思路。
3、一个故事一个主题。
讲故事重在攻坚,一个沟通目标讲一个故事,故事情节不分叉,不拖泥带水,不要让人不知所云。
4、语文精练,要少而精。
讲故事不是写小说,力求在最短的时间内表达主题,快速进入场景。当然,适当的生动描述是不可或缺的。
5、语言通俗易懂,甚至有点幽默搞笑。
讲故事是讲给人听的,通俗易懂才容易听明白,才能贴近人心。必要的时候,加点口语化的幽默,配合语调、语气的变化,再来点肢体语言的动作,能让故事变得妙趣横生,让人在捧腹之后受益。
6、多用描述性的语言。
有些人讲故事喜欢这样讲:“因为……所以……”这就是解释性语言,它不如描述性语言好。比如,在描述天气时,与其说“因为那天很热,所以我穿得很少”,不如说“那天热了,我穿了个裤衩”。这就很形象具体。记住,解释性的语言是在讲道理,描述性的语言才是在讲故事。
7、用点写作手法,让故事有悬念、有戏剧性的效果。
讲故事如果总是从前往后讲,从原因讲到结果,难免让人觉得平淡如水。如果能像写文章一样,加点写作手法,比如,来点倒叙写法,来点插叙写法,故事就会悬念迭起,趣味性就会增强很多。
8、学会表现情感。
所谓表现情感,就是要让人觉得你就是你所讲的故事中的主人。当你讲到某个人生气时,你要让大家觉得这个人真的生气了。讲的时候要抑扬顿挫,表情要绘声绘色,情景交融。也就是你要融入到故事中,甚至扮演故事中的人物。这样才能把故事讲活,故事讲活了才能感染听众。
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